STPC(Stopover Paid by Carrier): 항공 여정(환승 등)에 필요한 숙소 제공 등을 항공사에서 부담하는 서비스 중국남방항공의 국제선은 새로운 무료 환승 호텔 제공 기준을 적용하여 아래 조건을 충족하는 환승 승객에게 무료 호텔(1박)을 제공합니다. 해당 규정은 2023년 6월 1일 이후 탑승일부터 적용됩니다. ※ (베이징(다싱)공항은 2023년 6월 1일- 12월 31일 탑승일만 적용) 1. 적용 대상 : 항공편 경유 시간이 6시간 이상- 30시간 미만인 환승 승객 2. 대상 노선 : 국제-국제, 국제-중국국내, 중국국내-국제 환승 노선 (국제선 공동 운항 포함) 3. 제공 도시 : 광저우, 베이징, 선양, 다롄, 창사, 선전, 우루무치, 구이양, 우한 4. 대상 CLASS (1) 아시..

■ 환승호텔 1. 서비스 내용 환승 항공편 중 대륙간 노선 또는 아시아(홍콩,마카오,대만 제외) 노선이 포함된 항공편을이용하여위조건을충족하는 승객은 무료로 환승 호텔 서비스 이용 가능하며, 일부 특수 승객의 경우는 적용되지않습니다. 2. 사용가능 노선 1) 실제 운항사가 샤먼항공, 허페이항공, 강서항공 또는 샤먼항공, 허페이항공, 강서항공의코드쉐어항공편은사용 가능하며, 전세기 항공편 및 타 항공사 코드쉐어 항공편을 이용하는 경우는 사용이 불가합니다. 2) 국내 항공편의 경우 샤먼항공, 허페이항공, 강서항공, 해외 항공편의 경우 샤먼항공 항공편을이용하는경우에만 사용 가능합니다. 3. 예약 방법 1) 이용 조건에 부합하는 승객은 샤먼, 푸저우, 취엔저우, 항저우 도착 이후 샤먼항공 환승카운터에서환승호텔 서비..

태풍 "고이누"로 인해, 2023년 10월 6일 (항공권 오리진 발행일 기준) 이전에 전 세계에서 발행된 모든 항공권(운임 유형에 관계없이)에 대해, 2023년 10월 7-8일 홍콩을 출/도착하는 캐세이퍼시픽 확약 항공권에 대한 재 예약 및 여정변경 수수료가 면제됩니다. A. Cancellation / Refund 취소/환불 수수료는 면제되지 않습니다. B. Rebooking / Rerouting 재 예약 및 여정변경 수수료는 아래 조건에 부합될 때 면제됩니다. 모든 변경 요청 사항은 2023년 10월 8일 항공편 출발전에 이루어져야 합니다. 노쇼 승객은 면제 대상이 아닙니다. 새로운 여행 일정은 2023년 10월 31일까지 여정이 완료되어야 하며, 항공편 좌석 상황에 따릅니다. 새롭게 예약되는 구간은 ..

2023년 10월 8일 인천-마카오 NX821편은 14호 태풍 "코이누"의 영향으로 결항됩니다. 10/9(월)에 출발하실 손님께서는 아래 이메일로 이메일 보내주시면 순서대로 처리 해 드리겠습니다. 이티켓번호나 영문을 보내주시지 않으면 처리가 불가해 순서가 뒤로 밀리니 이점 참고 부탁 드립니다. 10/9이 아닌 다른 날짜로 출발을 원하시는 손님은 익일 보내주시면 처리 해 드리겠습니다. **환불은 전액 가능하며, 여행사에서 발권한 티켓은 여행사로 환불 문의 주셔야 환불 처리가 가능합니다. (일반적으로 천재지변 발생의 경우 일시에 몰리는 전화량이 많아 연결이 매우 어렵습니다. 다소 시간이 소요되더라도 정확하고 신속한 안내를 받으실 수 있도록 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.) 에어마카오 한국지사 이메일 주소 ..

퍼플 트립 고객님을 위한 최대 15% 쿠폰 https://discover.airalo.com/purpletrip/ 설치 시 유의 사항 꼭 인터넷 네트워크, Wifi가 연결된 곳에서 eSIM을 설치해 주세요. 한국에서 미리 설치 후 출국하세요 · (현지 네트워크 접속=활성화 시작) · (Asialink, 글로벌 디스코버, 태국 eSIM은 설치 시 바로 활성화 되므로 출국 당일 설치 권장) · Asialink와 글로벌 디스코버는 한국을 포함하고 있어 한국에서도 사용 가능한 이심이기때문에 · 아시아 지역eSIM은 한국이 포함되어 있어 한국에서 설치하시면 바로 활성화가 됩니다. eSIM 추가 중에 종료 또는 뒤로가기 버튼을 누르거나 다른 앱 실행 등은 하지말아주세요 (화면을 벗어나면 eSIM 설치가 실패할 수 ..

"비행기 환승시 짐을 찾아야 하는가?" 이런 질문을 많이 합니다. 요즘같이 저비용항공사(LCC)가 많은 상황에서는 정해진 정답은 없습니다. CASE BY CASE입니다. 풀서비스항공사(FSC)들의 경우 IATCI 계약이 있어서 스케줄만 봐도 알수가 있지만 LCC는 그렇지 못합니다. 대부분의 LCC들은 IATCI 계약이 없습니다. 기본적으로 전구간 동일항공사로 운항이 된다면 수하물은 자동으로 연결될 수 있습니다 👉 단, 미국의 경우 첫 도착지에서 입국심사+세관검사가 이루어지기 때문에 짐을 찾아서 옮겨야 합니다 미국에서 출국시 국내선->국제선으로 환승이라면 세관검사가 없으니 찾지 않아도 됩니다. (이것도 분리발권이면 찾아야 합니다.) LCC인데 연결되는 항공사가 다르다. 이렇다면 무조건 자가환승이고 경유지에..

REISSUE 최초 항공권(Original Ticket) 발행 이후 승객의 요청이나 필요에 의해 여정이 변경되거나 일정이 변경되어 기존의 항공권을 대체하여 새로운 항공권(New Ticket)을 발행해야 하는 경우를 재발행(REISSUE)이라고 한다. 즉 운임이나 Booking Class, 항공사, 여정 등이 변경되어 항공권을 새로 교체해야 하는 경우를 말한다. 단순히 REVALIDATION 으로는 처리할 수 없는 경우 REISSUE 조치를 해야 하며, REISSUE 조건 및 상황에 따라 추가 요금이 발생하기도 한다. REVALIDATION 항공권 세부 내용 중 사소한 사항이 변경되는 경우, 항공사에 의해 공식적으로 변경된 것임을 확인하는 Stamping 혹은 기록을 의미하는 것으로 '사용 가능한 항공권'..

베트남 국내선 또는 베트남 출발 국제선이 베트남항공의 사유로 이례상황 되어 항공권을 비자발적으로 변경/환불 시 아래처리지침을 확인하여 처리하시기 바랍니다. 적용 기간: 2023년 9월 1일부터 환불 및 변경하는 항공권 1. 정의 항공편 지연: 예약시스템에 확인되는 출발 예정 시간(Estimated Departure Time)보다 실제 출발 시간(Actual Departure Time)이 15 분 이상 지연된 경우 항공편 결항: 예약시스템으로 항공편 조회가 되나 운항을 하지 않는 경우 조기 출발 항공편: 예약시스템에 확인되는 출발 예정 시간(Estimated Departure Time)보다 실제 출발 시간(Actual Departure Time)이 더 빠른 경우 탑승 거부된 승객: 베트남항공 비행편에 좌석..

1. 임시 규정 안내 ( 적용일 : ~2023 년 12 월 31 일 ) 중국남방항공의 국내/국제 항공권을 소지한 승객이 질병/부상 및 기타 건강상의 사유로 인해 기 발권된 항공편(일정)에 탑승이 불가한 경우, 해당 승객 및 일행의 변경 및 환불 처리 시 적용 가능한 임시 규정을 안내드립니다. 2. 적용 조건 ⓛ 784 스탁의 중국남방항공 국내/국제선 항공권 ② 증빙 자료 : 승객 본인의 유효한 신분증 사본과 의료 진단 증명서 (병원 진단서) , 진료 기록(병원비 청구서 또는 납부 영수증 등) 을 제출해야 합니다. 만약, 승객이 위의 증빙 자료들을 제공할 수 없는 경우에는 자발적 규정에 의거하여 처리합니다. 증빙 제출 시에는 승객의 개인정보 보호를 위해 주민등록번호(외국인등록번호)및 여권번호 등의 개인정보..

국제선 연결 다른항공사 운항편의 스케줄 변경 시 고객 Handling 지침을 아래와 같이 안내 드립니다. 1. 적용 대상 대한항공 STOCK 내 다른항공사 운항편 예약 확약 후 국제선 스케줄 변경(D-2일 이전)이 발생한 항공권 ① 대한항공 STOCK (Carrier Code:180)에 대한항공 운임 적용하여 발권된 국제선 유상 항공권 혹은 대한항공 Marketing 공동운항편 (대한항공 판매/다른항공사 운항)중 한국 외 출도착 운항편의 변경 (예, 미국 국내선 또는 유럽내 구간 운항하는 대한항공 편명 공동운항편등) ② 운항취소/시간변경 처리 되었더라도 스케줄 변경에 해당되지 않는 경우는 지침 적용 불가 (예, 스케줄 변경 없는 편명 변경 등) ※ 단, 대한항공 STOCK 국제선 유상 항공권 중 델타항공..