대한항공 판매 항공권 타 항공사 연결편 스케줄 변경시 처리지침

국제선 연결 다른항공사 운항편의 스케줄 변경 시 고객 Handling 지침을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 적용 대상

대한항공 STOCK 내 다른항공사 운항편 예약 확약 후 국제선 스케줄 변경(D-2일 이전)이 발생한 항공권 
① 대한항공 STOCK (Carrier Code:180)에 대한항공 운임 적용하여 발권된 국제선 유상 항공권 혹은 대한항공 Marketing 공동운항편 (대한항공 판매/다른항공사 운항)중 한국 외 출도착 운항편의 변경 
(예, 미국 국내선 또는 유럽내 구간 운항하는 대한항공 편명 공동운항편등) 
② 운항취소/시간변경 처리 되었더라도 스케줄 변경에 해당되지 않는 경우는 지침 적용 불가 
(예, 스케줄 변경 없는 편명 변경 등) 
※ 단, 대한항공 STOCK 국제선 유상 항공권 중 델타항공 운임 적용된 델타항공 Prime FLT 또는 델타항공 Marketing/대한항공 Operating FLT의 스케줄 변경 포함

 

2. 적용 조건 

Minor 변경(*)
*변경으로 인한 Mis-connection이 발생하지 않는, 120분 이내의 시간만 변경된 경우 (최초 예약과 동일 여정 조건)
- 재발행 수수료 면제
Major 변경(**)
**Minor 변경 이외
- 기존 출발일 ±2일 이내의 날짜 변경 및 아래 변경 가능 여정으로의 경로 재지정 허용

[경로 재지정 가능한 변경 여정]
① 대한항공 장거리 (단, KE Prime FLT 한정) 이용하여 동일 출발지/도착지 준수
② 미주 출도착 여정의 경우 경유지 변경 시 동일 권역 내에서 가능
※ 동일 권역 : (서부) LA/시애틀/샌프란시스코/라스베가스/벤쿠버/호놀룰루
(동부) 아틀란타/뉴욕/워싱턴/보스턴/시카고/달라스/토론토/디트로이트/미네아폴리스
(예시) 
기존 여정 : 랄리더햄-DL(델타항공)-아틀란타-인천 → 랄리더햄/아틀란타 델타항공 운항구간 변경 발생
변경 가능 여정 : 달리더햄-DL-보스턴-인천
변경 불가 여정 : 랄리더햄-DL-로스엔젤레스-인천
※ 단, 델타항공 운임 적용한 구간은 대한항공 장거리 불가 시 동일 출도착지의 델타항공으로 경로 재지정 가능 

공통 사항

• 대한항공 구간 ORGN Booking Class 유지
• 변경시 운항편과의 연결 여정이 있는 경우 MCT(최소환승시간), 환승 조건 확인 및 조정
• 연결 여정이 다른항공사인 경우 Fare Rule 준수 

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3. 환불

■ 환불 위약금 및 환불 수수료 
- Minor(*) 변경 : 환불 위약금, 환불 수수료 면제 불가
(단, 한국 출도착 이외 KE Marketing Codeshare의 변경 시: 환불 위약금/수수료 면제)
- Major(**) 변경 : 환불 위약금, 환불 수수료 면제 

(*) Minor 변경 : 변경으로 인한 Mis-connection이 발생하지 않는, 120분 이내의 시간만 변경된 경우 (기재 변경 포함,최초 예약과 동일 여정 조건)
(**) Major 변경 : Minor 변경 이외