비엣젯항공 환불 정책 변경

환불 신청일 기준으로 2023년 6월 1일부터 항공권의 환불 정책이 다음과 같이 변경되었습니다.
+시행일 : 2023년 6월 1일 환불 신청부터 적용
※이미 크레딧쉘 환불받은 티켓은 결제 수단으로 환불 변경 불가

한국 내 발권 항공권 적용 환불 정책 (해외여행사 구매건은 해당사항 없음)

1. 탑승객의 비 자발적 환불

1.1 환불 신청 이후 30일 이내에 (비엣젯 본사 영업일 기준) 최초 결제 수단으로 환불
+비엣젯 항공의 국제선이 취소되고 예정 출발 시간으로 부터 5시간 이내에 대체편 마련이 안되거나, 출발 시간으로부터 5시간 이상 변경되는 경우
+반드시 출발 전 까지 환불 요청해야 함(여행사/예약과 영업시간 외에는 반드시 승객이 직접 비엣젯항공 본사 콜센터로 출발 전 까지 환불 신청해야 함)

1.2 출발일로 부터 365일 동안 유효한 크레딧쉘로의 환불
+탑승객 본인에게 크레딧쉘 금액이 유보됩니다
+출발 시간으로 부터 4시간 이상 변경되는 경우
+반드시 출발 전까지 환불 요청해야 합니다.

2. 탑승객의 자발적 환불
2.1 최초 결제 수단으로의 환불
1) 일반조항
+동 환불 조건은 한국 내에서 발권된 항공권에만 적용 (해외여행사 구매건은 불가)
+한국 국제선 포함된 노선만 가능
+크레딧쉘로 환불받은 항공권은 결제 수단으로 환불 불가

 

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예시)
+인천-하노이-인천 : 가능
+하노이-인천 : 가능
+인천-하노이 / 하이퐁-인천 : 가능
+인천-호치민-다낭 : 가능
+하노이-다낭-호치민 : 불가
+호치민-방콕 : 불가

2) 환불수수료
■ SKYBOSS/SKYBOSS BUSINESS클래스 항공권
+반드시 출발 시간 전가지 여정 정리 후 신청
+환불 수수료 : 90,000KRW/승객당/구간당
■ ECO/DELUXE 클래스 항공권
+반드시 출발 시간의 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
+환불수수료 : 90,000KRW/승객당/구간당

2.2 크레딧쉘로 환불
■ SKYBOSS/SKYBOSS BUSINESS클래스 항공권
+반드시 출발 3시간 전 또는 출발 후 72시간 이내까지 여정 정리 후 신청
+크레딧쉘 유휴기간 : 출발일로 부터 2년
+재발행수수료 : USD36/승객당/구간당 (국제선 기준)
■ ECO/DELUXE 클래스 항공권
+반드시 출발 24시간 전까지 여정 정리 후 신청
+크레딧쉘 유효기간 : 출발일로 부터 1년
+재발행 수수료 : USD36/승객당/구간당 (국제선 기준)

3. 유의사항
+기본적인 신청은 구매처를 통해서 진행을 합니다. (여행사에서 구입은 해당 여행사로)
+여행사 및 예약과 영업시간 외에 승객이 직접 신청시 : 본사 콜센터 연락처 안내 +84-1900-1886 / 19001886@vietjetair.com(영어/베트남어로 신청 내용 작성)
+출발편 사용한 경우, 귀국편의 크레딧쉘 신청 가능합니다
+출발편 노쇼인 경우, 귀국편의 크레딧쉘 신청 불가합니다.
+항공권 취소 시, 부가적으로 신청한 애드온서비스(좌석, 수하물, 기내식)는 자동 취소되며, 환불 불가합니다.
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