REISSUE 최초 항공권(Original Ticket) 발행 이후 승객의 요청이나 필요에 의해 여정이 변경되거나 일정이 변경되어 기존의 항공권을 대체하여 새로운 항공권(New Ticket)을 발행해야 하는 경우를 재발행(REISSUE)이라고 한다. 즉 운임이나 Booking Class, 항공사, 여정 등이 변경되어 항공권을 새로 교체해야 하는 경우를 말한다. 단순히 REVALIDATION 으로는 처리할 수 없는 경우 REISSUE 조치를 해야 하며, REISSUE 조건 및 상황에 따라 추가 요금이 발생하기도 한다. REVALIDATION 항공권 세부 내용 중 사소한 사항이 변경되는 경우, 항공사에 의해 공식적으로 변경된 것임을 확인하는 Stamping 혹은 기록을 의미하는 것으로 '사용 가능한 항공권'..

베트남 국내선 또는 베트남 출발 국제선이 베트남항공의 사유로 이례상황 되어 항공권을 비자발적으로 변경/환불 시 아래처리지침을 확인하여 처리하시기 바랍니다. 적용 기간: 2023년 9월 1일부터 환불 및 변경하는 항공권 1. 정의 항공편 지연: 예약시스템에 확인되는 출발 예정 시간(Estimated Departure Time)보다 실제 출발 시간(Actual Departure Time)이 15 분 이상 지연된 경우 항공편 결항: 예약시스템으로 항공편 조회가 되나 운항을 하지 않는 경우 조기 출발 항공편: 예약시스템에 확인되는 출발 예정 시간(Estimated Departure Time)보다 실제 출발 시간(Actual Departure Time)이 더 빠른 경우 탑승 거부된 승객: 베트남항공 비행편에 좌석..

1. 임시 규정 안내 ( 적용일 : ~2023 년 12 월 31 일 ) 중국남방항공의 국내/국제 항공권을 소지한 승객이 질병/부상 및 기타 건강상의 사유로 인해 기 발권된 항공편(일정)에 탑승이 불가한 경우, 해당 승객 및 일행의 변경 및 환불 처리 시 적용 가능한 임시 규정을 안내드립니다. 2. 적용 조건 ⓛ 784 스탁의 중국남방항공 국내/국제선 항공권 ② 증빙 자료 : 승객 본인의 유효한 신분증 사본과 의료 진단 증명서 (병원 진단서) , 진료 기록(병원비 청구서 또는 납부 영수증 등) 을 제출해야 합니다. 만약, 승객이 위의 증빙 자료들을 제공할 수 없는 경우에는 자발적 규정에 의거하여 처리합니다. 증빙 제출 시에는 승객의 개인정보 보호를 위해 주민등록번호(외국인등록번호)및 여권번호 등의 개인정보..

국제선 연결 다른항공사 운항편의 스케줄 변경 시 고객 Handling 지침을 아래와 같이 안내 드립니다. 1. 적용 대상 대한항공 STOCK 내 다른항공사 운항편 예약 확약 후 국제선 스케줄 변경(D-2일 이전)이 발생한 항공권 ① 대한항공 STOCK (Carrier Code:180)에 대한항공 운임 적용하여 발권된 국제선 유상 항공권 혹은 대한항공 Marketing 공동운항편 (대한항공 판매/다른항공사 운항)중 한국 외 출도착 운항편의 변경 (예, 미국 국내선 또는 유럽내 구간 운항하는 대한항공 편명 공동운항편등) ② 운항취소/시간변경 처리 되었더라도 스케줄 변경에 해당되지 않는 경우는 지침 적용 불가 (예, 스케줄 변경 없는 편명 변경 등) ※ 단, 대한항공 STOCK 국제선 유상 항공권 중 델타항공..